Política de Devolução – SucDerm

Na SucDerm, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet).

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições;

• A embalagem original esteja preservada, com todos os acessórios e itens recebidos;

• O produto não apresente danos causados por mau uso.

Por se tratar de um produto de uso pessoal, itens utilizados não poderão ser devolvidos por questões de higiene e segurança, exceto em casos de defeito de fabricação.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias, conforme a legislação vigente. Após análise técnica, será realizada a substituição do produto ou o reembolso.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos ou vídeos (se houver defeito)

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as instruções para envio.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos da operadora financeira.